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Si no te llegaron los productos que pediste, por algún tipo de error en el armado del pedido. (Me hago cargo del envio para el cambio.)

Esto solo aplica si los productos no coinciden con la orden de compra. 

Si los productos llegaron en malas condiciones ( roto o dañado )
El cambio es de 7 días hábiles desde el momento en que te llega,mandandome los productos nuevamente para corroborar el daño, pasado esos dias no me hago cargo del costo del envio